Concepciones Actuales sobre la Gerencia y su ejercicio eficaz

Conceptos básicos

"Gerencia es la práctica de decidir para otros (los dirigidos) sobre el empleo de todos los recursos, y de obtener que esos otros pongan en vigor esas decisiones."

Las funciones gerenciales

• Establecer objetivos.
• Planificar el trabajo.
• Obtener los recursos.
• Motivar a los dirigidos.
• Controlar la ejecución del trabajo.
• Introducir las modificaciones en los planes que sean necesarios.

Roles de los gerentes

"Un rol consiste en los patrones de conducta que se esperan de un individuo en una unidad social".

También puede decirse que un rol es lo que se espera que alguien haga para satisfacer adecuadamente los requerimientos de su puesto.

Según Sallenave existen tres papeles básicos:

• Estratega, una persona cuya acción se encamina a modificar el medio o las relaciones entre la empresa y su entorno.

• Planeador-Organizador, le incumbe modificar la estructura de acuerdo a la estrategia.

• Líder y comunicador

  1. influir en el comportamiento de sus colaboradores.
  2. hacer comprender a sus públicos cuál es la estrategia de la empresa.
  3. cuál es la estrategia de la empresa.

Según Mintzberg el trabajo del gerente puede ser descrito como la suma de varios papeles. A ese propósito, enfoca el tema en dos planos, sucesivos e interconectados:

Las esferas de actuación del gerente, serían 3:

• Interpersonal

  1. Representante: Desempeña funciones como cabeza de unidad.

  2. Líder: Algunas tareas implican liderazgo directo. Coordina, dirige y motiva a sus colaboradores.

  3. Enlace: Los administradores "deben aprender a trabajar dentro o fuera de la organización" con quienquiera que pueda ayudarle al logro de sus objetivos.

• Informacional: foco central de la información de la empresa

  1. Monitor: Realiza una permanente búsqueda, examen y seguimiento de informaciones del ambiente externo.

  2. Difusor:

     • Debe compartir gran parte de la información de los informes que recaba de los contactos externos.

     • Distribuir y divulgar la información que sea relevante para sus subordinados.

  3. Portavoz: Transmite parte de su información a terceros, fuera de su unidad, particularmente a sus superiores.

• Decisional

  1. Emprendedor: Es el estratega y creador de negocios por excelencia, debe ser capaz de iniciar cambios cuando su conocimiento de la organización y del ambiente le indique la necesidad de producirlos.

  2. Árbitro: Para ello debe ser capaz de pensar analítica y conceptualmente, y prever las implicaciones de las decisiones que adopte. Debe afrontar las perturbaciones, respondiedo a las presiones, que a veces son enormes como para ignorarlas.

  3. Administrador o asignador de recursos: La responsabilidad de decidir qué se le dará a cada uno dentro de la unidad y de cómo se dividirá el trabajo está en manos del gerente. Una de las cosas de más valor que asigna es su propio tiempo.

  4. Negociador: Utilizan gran cantidad de su tiempo en negociaciones.

De lo que se concluye que Mintzberg encuentra 10 papeles que se espera cumpla un gerente. Que si bien tienen distinta relevancia según la jerarquía y las circunstancias, son desempeñados de una u otra forma por los gerentes de todo nivel.

• El de Representante se presenta más frecuentemente en niveles altos.

• El de Enlace, en el nivel medio (internamente) y alto (hacia afuera).

Habilidades que se requieren de los gerentes.

• Conceptuales: Implican tener visión de la complejidad del todo.

• Técnicas: Comprenden el conocimiento, procedimientos y recursos.

• Humanas: Residen en la capacidad de interactuar y trabajar bien con otras personas.

Para Peter Drucker la efectividad gerencial es función de los siguientes factores:

• Concentración.
• Conocimiento de las propias fortalezas.
• Capacidad para hacerse enteder.
• Capacidad para ubicar correctamente a cada colaborador.