Delegación y Participación

Centralización vs Descentralización

Según Mintzberg, las razones que llevan a las organizaciones a descentralizar su estructura son:

• Adquiere cierto crecimiento, todas las decisiones no pueden ser entendidas o manejadas por una sola persona.

• La descentralización permite responder rápidamente a las condiciones de cada entorno local.

• La descentralización estimula la motivación, que es un factor clave del trabajo gerencial.

Tipos de Descentralización

• Descentralización vertical

• Descentralización horizonal, los analistas y asesores que constituyen el "staff". Su conocimiento especializado, que les dota frecuentemente de prestigio (poder del experto).

Ventajas

• Estimula la toma de decisiones y la aceptación de autoridad y responsabilidad.
• Más libertad e independencia para tomar decisiones.
• Fomenta el establecimiento y el uso de controles amplios que pueden aumentar la motivación.
• Ayuda en la adaptación a un ambiente rápidamente cambiante.
• Agiliza la red de comunicaciones para la gestión inmediata, al eliminar niveleves.

Desventajas

• Hace más difícil la aplicación de una política uniforme.
• Aumenta la complejidad de la coordinación de unidades.
• Puede dar como resultado la pérdida de cierto control.
• Puede quedar limitada por técnicas de control inadecuadas.
• Puede estar restringida por sistemas inadecuados de planeación y control.
• Puede estar limitada por la disponibilidad de administradores calificados.
• Riesgo de exagerar la importancia de las submetas.

Delegación

Otorgar a quienes se han asignado determinadas tareas, cierto grado de autoridad para tomar decisiones que fuesen necesarias para poder realizarlas, junto con la responsabilidad por su ejecución y resultados.

La delegación no debe confundirse con la participación. En la toma de decisiones participativa la autoridad se comparte. En cambio, con la delegación, los subordinados toman las decisiones ellos mismos.

Los errores son parte de la delegación, siempre y cuando los costos no sean excesivos.

Una delegación sin controles de retroalimentación que el permitan saber al gerente cuándo existen problemas serios, es abdicación.

Factores de contingencia

• El tamaño de la organización.
• La importancia del deber o de la decisión.
• Complejidad de la tarea.
• Cultura organizacional.
• Cualiddes de los subordinados.

Requisitos para delegar

• Tener predisposición
• Determinar qué se va a delegar.
• Elegir la persona adecuada.
• Comunicar las responsabilidades.
• Conceder la autoridad necesaria.
• Proveer un nivel de ayuda.
• Monitorear la actividad delegada.
• Evaluar la delegación.